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隨著電力改革9號文件的出臺與實施,相繼出臺了各自管轄區域內的買賣管理規矩,售電公司也如雨后春筍般出現出來。
對于售電公司來說,得用戶者得市場。獲得很多的優質客戶是各售電公司的首要任務。怎樣取得客戶的認可和信賴就變得尤為重要。下面結合售電公司的實踐經驗,來談一談售電公司應怎樣跟用戶來談售電業務。
要怎樣跟用戶談售電業務?其實和客戶談售電業務,簡單來說分為三步:
第一步:觸摸用戶,直接或旁邊面了解年用電量、電價等初步信息;
第二步:向用戶講述電改方針,以及委托售電公司代理售電的優點:即享受電改盈利、節省電費,以及售電公司供給的電力增值服務(包含能效服務、電力需求側管理、電力金融、大數據分析及咨詢等);
第三步:加入客戶有意向的時候,售電公司可以和用戶簽署《委托購電合同》。
最后,要和用戶講一下售電業務的注意事項。
在和客戶談售電業務的時候要注意以下這些問題:
(1)重點說說經過公司購電可以省電費,這是我國電力改革政策的盈利;
(2)重點講述公司在代理購買電力的服務方面的專業性,以及開展該項業務的雙贏本質——售電公司只收取少部分節省的電費作為服務傭錢,為用戶節省更多的電費,符合雙方的共同利益。
